Abbiamo analizzato le pagine ufficiali di oltre 450 centri giardinaggio italiani per conteggiare le “recensioni” su Facebook e le “stelle” attribuite dagli utenti. La media nazionale è di 4,64 stelle e il 32%, ben 143 punti vendita, vanta un voto di 5 stelle. I garden center liguri, sardi e friulani hanno aumentato maggiormente la propria “Facebook reputation” nel primo semestre 2022.
Dopo aver avviato un’analisi sulla web reputation dei garden center italiani su Google (ecco l’ultimo aggiornamento risalente a luglio 2022), dallo scorso dicembre abbiamo iniziato a rilevare anche la “Facebook reputation”. Anche Facebook infatti invita gli utenti a votare (da 1 a 5 stelle) e a scrivere recensioni sulle attività commerciali, centri giardinaggio compresi. Dopo la prima rilevazione del 31 dicembre 2021, lo scorso 30 giugno abbiamo aggiornato i dati di 451 pagine ufficiali di garden center italiani per controllare l’attività nei primi sei mesi del 2022.
Le recensioni su Facebook dei garden center
Rispetto alla rilevazione di fine 2021 abbiamo leggermente aumentato il campione, passando da 408 a 451 centri giardinaggio operanti in tutta Italia.
Precisiamo subito che Facebook non obbliga gli shop ad accettare le “recensioni” e gli amministratori possono decidere se raccogliere o meno queste opinioni. Infatti tra le 451 pagine analizzate l’11% ha scelto di non mostrare le “recensioni”: erano il 9% nello scorso dicembre.
A questi centri giardinaggio possiamo aggiungere anche un altro 9% dei negozi analizzati, che pur accettando le recensioni non hanno ricevuto ancora alcun commento (erano il 10% nel 2021). Quindi, più o meno volontariamente, il 20% dei centri giardinaggio analizzati non ha alcuna recensione: era il 19% a fine 2021.
I restanti 360 garden center hanno invece raccolto mediamente 44,5 recensioni (erano 48,4 nel 2021) pari a un totale di 16.018 recensioni, con un incremento dello 0,59% rispetto alle 15.924 di fine 2021. Solo l’1% vanta più di 400 recensioni e la maggior parte, il 60%, ne ha ricevute meno di 50.
Nel nord est si “recensisce” di più
Il 38,8% delle recensioni su Facebook dei garden italiani è stato raccolto nell’area nord est, che dimostrano un’attenzione molto più accentuata verso questo fenomeno rispetto alle altre zone del paese. Per operare dei confronti dobbiamo infatti considerare che nel nord si trova la maggior parte dei centri giardinaggio. Ebbene il nord est ospita il 30,8% dei punti vendita del nostro campione ma ha raccolto il 38,8% delle recensioni.
In controtendenza rispetto alle macro aree del nord ovest (36,4% del campione e 35,4% delle recensioni), del centro (18,3% del campione e 15,9% delle recensioni) e del sud+isole (14,5% del campione e 9,9% delle recensioni totali).
Le regioni che hanno raccolto il maggior numero di recensioni sono la Lombardia (4.064), il Veneto (3.662), l’Emilia Romagna (1.972) e il Piemonte (1.418), le uniche che superano la soglia delle 1.000 recensioni.
Se invece spostiamo l’attenzione verso le performance dei singoli negozi, quindi analizzando le “recensioni medie” raccolte nelle singole regioni, segnaliamo che la media nazionale di 44,5 recensioni per ogni negozio sale a 56,0 nelle regioni del nord est, mentre scende a 43,3 nel nord ovest, a 38,5 nel centro e 30,6 nel sud. In questa particolare classifica spiccano l’Abruzzo, la Basilicata, la Toscana, il Veneto e la Sardegna, tutte con oltre 60 recensioni per ogni negozio.
Nella classifica delle città più “recensite” Verona si conferma al primo posto anche nel 2022 con oltre 1.400 recensioni totali. Sale al secondo posto la città di Milano seguita da Treviso, Torino e Monza. Tra le città del centro Italia, oltre a Roma (8° posto) segnaliamo Pescara (14°), Arezzo (19°) e Macerata (21°). Nell’area sud+isole spiccano Cagliari (11° posto), Napoli (26°) e Foggia (31°).
I garden center e le recensioni
Flover Villaggio di Natale di Bussolengo (VR) è la pagina Facebook con il maggior numero di recensioni: ben 790. Rispetto a fine 2021, sono confermate tutte le prime nove posizioni di questa particolare classifica: al 10° posto entra nella top ten Cip Garden di Como.
I centri giardinaggio che hanno raccolto il maggior numero di recensioni nei primi sei mesi del 2022 sono Agra Garden di Quartu Sant’Elena (CA), Dametto Garden Center di Oderzo (TV) e Garden Center Mombelli di Chiari (BS).
“Stelle” di Facebook: i garden center piacciono agli italiani
Dopo aver analizzato “quanti” giudizi sono stati espressi attraverso le recensioni su Facebook dei garden italiani, è interessante ora capire “come” sono stati giudicati i centri giardinaggio.
La media nazionale aggiornata al 30 giugno 2022 è pari a un giudizio di 4,64 stelle, in leggera flessione rispetto alle 4,68 stelle registrate a fine 2021. Considerando anche altri canali distributivi, si tratta di un ottimo e alto livello di gradimento.
Rispetto al campione di 451 pagine Facebook analizzate, il 32% vanta un voto di 5 stelle: sono ben 143 punti vendita (erano 128 e il 31% a fine 2021). Saliamo al 74% se consideriamo i negozi con voti di 4 o 5 stelle.
I centri giardinaggio del centro e del sud Italia sono quelli che raccolgono il maggiore gradimento degli utenti di Facebook. La media del voto sale infatti al centro a 4,78 stelle (immutato rispetto a fine 2021) e nella zona sud+isole a 4,71 stelle (era 4,69). Il nord est è quasi allineato con la media nazionale, mentre i negozi del nord ovest – i più numerosi nel nostro campione – portano la media verso il basso con 4,53 stelle (era 4,60).
Nella classifica delle regioni con i garden center più amati su Facebook sale al primo posto la Campania con un voto medio di 4,89 stelle (era 4,87), che supera la Calabria con 4,88 stelle. Interessanti anche le performance di Liguria (4,86), Marche (4,85) e Umbria (4,83).
Le regioni che hanno aumentato maggiormente la propria reputazione nel primo semestre 2022 sono la Liguria (da 4,54 a 4.86 stelle), la Sardegna (da 4,44 a 4,62) e il Friuli (da 4,63 a 4,71).
Risultano al contrario in calo l’Emilia Romagna (da 4,67 a 4,54 stelle), il Piemonte (da 4,59 a 4,46) e la Lombardia (da 4,60 a 4,52).
Anche in questo caso per confrontare le singole città abbiamo dovuto introdurre il limite della presenza di almeno 10 negozi, per evitare che risultati singoli (1 città con 1 garden con 1 voto da 5 stelle) possano incidere nella classifica nazionale.
In questo particolare ranking delle recensioni su Facebook dei garden italiani, le prime sei posizioni registrate nel 2021 sono state confermate anche nel primo semestre 2022: al primo posto c’è Vicenza con una media di 4,85 stelle, seguita da Bergamo, Roma, Treviso, Brescia e Monza. Milano passa dalla settima alla decima posizione e viene superata da Verona, Varese e Torino. Il capoluogo piemontese è quello che ha fatto registrare la migliore performance nel 2022: da 4,54 stelle a 4,58.
I garden center più amati su Facebook
L’obiettivo dell’analisi non è stilare classifiche ma evidenziare dei modelli positivi che possano servire da inspirazione per tutti. Non potendo confrontare un centro giardinaggio con 4,8 stelle e 300 recensioni con uno che ha 5 stelle e 1 recensione (ci sono 14 casi nel nostro campione), anche in questo caso abbiamo dovuto “agganciare” il numero di stelle al numero di recensioni.
Il voto espresso da un solo utente non risulta “stabile” e può essere facilmente modificato da un altro voto contrario. Il voto espresso invece da decine o centinaia di utenti è più difficile da modificare e richiedere il voto di molti nuovi utenti.
Dovendo adottare un parametro, abbiamo perciò escluso le pagine che hanno raccolto un numero di recensioni inferiore alla media nazionale, cioè 44,5 recensioni. Dai 360 garden center totali con recensioni è derivata così una classifica di 107 centri giardinaggio.
Sono 7 i garden center con oltre 45 recensioni che vantano una media di 5 stelle: in ordine di numero di recensioni troviamo Flordenny di Bologna (111 recensioni), De Antoni Garden di Vicenza (80), Giannini Vivaio Garden Center di Bari (53), Acerbis Garden Castelli Caleppio di Bergamo (48), Idealverde di Milano (47), Fiorilandia Garden Center di Fano (46) e Verde Flora di Viterbo (45).
I centri giardinaggio con un voto di 4,9 stelle e il maggior numero di recensioni sono Ciavattini Garden Center di Ancona (90), Verde Chiara di Treviso (82) e Vivai Lavermicocca di Bari (66).
È bene precisare che nella tabella della pagina precedente trovate 7 garden center con 5 stelle ma, come abbiamo già scritto, abbiamo rilevato in totale 143 garden center con 5 stelle: non sono indicati poiché non aveva almeno 45 recensioni all’atto del rilevamento.
Tra i garden center con almeno 45 recensioni, segnaliamo le buone performance nel primo semestre 2022 di Spazio Verde di Terni, Garden La Fiorita di San Benedetto del Tronto, Valpescara Garden e Garden Shop Pasini di Brescia. Tutti hanno aumentato il proprio voto medio.
