Nelle pagine ufficiali dei garden center italiani su Facebook gli utenti possono esprimere giudizi e voti. Qual è il voto medio dei centri giardinaggio italiani? E dove sono i negozi più apprezzati? Per rispondere a queste e altre domande abbiamo rilevato le prestazioni di 478 garden center.
Come sono giudicati i garden center italiani su Facebook?
Dal 2021 abbiamo avviato un Osservatorio semestrale dedicato alla “Facebook reputation” dei centri giardinaggio italiani, con il duplice obiettivo di evidenziare le performance migliori e di misurare nel corso del tempo l’andamento del gradimento dei garden center italiani sul social network più importante in Italia (a questo link è consultabile l’ultima rilevazione, risalente a giugno 2022).
Ricordiamo che Facebook stimola gli utenti a esprimere un parere sulle pagine ufficiali delle imprese, attraverso l’espressione di un giudizio e di un voto da 0 a 5 stelle.
Le aziende non sono obbligate a dare visibilità ai giudizi e hanno la possibilità di nasconderli: lo ha fatto il 5% delle 478 pagine ufficiali dei centri giardinaggio italiani che abbiamo analizzato a fine 2022. Una percentuale in calo rispetto al 9% di fine 2021.
Nel 2022 i garden center italiani hanno raccolto un voto medio di 4,61 stelle, in leggero calo rispetto al 4,68 del 2021. I giudizi espressi sulle pagine Facebook dei 478 garden center analizzati hanno generato più di 21.200 votazioni, con un incremento del 33% rispetto ai 15.900 del 2021.
Dove sono espresse le recensioni
Al 5% dei garden center analizzati che ha deciso di nascondere le “recensioni” possiamo aggiungere il 9% che non ha ricevuto alcun giudizio, neanche quello del proprietario. Nel complesso il 14% dei negozi analizzati non ha un giudizio: era il 19% nel 2021. Il restante 86% dei garden center ha raccolto nel 2022 mediamente 51,9 recensioni (erano 48,4 del 2021). In realtà il 61% è al di sotto della media nazionale e solo il 13% supera le 100 recensioni (era il 10% nel 2021).
Quasi il 74% dei giudizi è stato espresso nel nord, il 16% nell’area centro e il 10% nell’area sud+isole. Una divisione che rispecchia abbastanza la ripartizione dei punti vendita: nel nord troviamo infatti quasi il 70% dei garden center totali.
È interessante però notare come il nord-est abbia raccolto il 35,3% delle recensioni a fronte del 30,6% dei punti vendita. Al contrario nell’area sud+isole troviamo il 13,8% dei negozi ma il 10% delle recensioni.
Le regioni che hanno raccolto maggiori recensioni sono, nell’ordine, la Lombardia (6.000 recensioni e media 51,7 per ogni negozio), il Veneto (4.400 e 69,6) e l’Emilia Romagna (2.300 e 54,2). Si tratta ovviamente delle regioni più popolate: se analizziamo la media delle recensioni per ogni negozio rispetto a quella nazionale di 51,9 recensioni per punto vendita, scopriamo che i garden center più giudicati sono in Abruzzo (98,3 recensioni per negozio), in Toscana (79,4) e in Sardegna (74).
È Verona la città che ha raccolto più recensioni, seguita da Milano, Brescia, Treviso e Torino, le uniche città con più di 1.000 voti. Tra le città del centro spiccano Roma (6°) e Pescara (18°) mentre nell’area sud+isole segnaliamo Cagliari (11°), Palermo (24°) e Lecce (26°).
I garden più recensiti d’Italia
La pagina Facebook legata a un centro giardinaggio che ha il maggior numero di recensioni è Flover Villaggio di Natale di Verona (970 a fine 2022), seguita da Steflor di Milano (514) e Bardin Garden Center di Treviso (462). Nell’area centro spiccano Pellegrini Garden di Civitanova Marche (con 191 recensioni, al 19° posto della classifica generale), Solara Villaggio di Natale (seconda pagina ufficiale del garden romano, dedicata al Natale) e Giromagi di Arezzo. Nell’area sud+isole segnaliamo La Serra Fiorita di Cagliari (con 266 recensioni all’11° posto della classifica generale), Centrovivai Garden Center di Lecce e Floral Tecnowood di Palermo.
Le pagine Facebook che invece hanno raccolto più recensioni nel 2022 sono, nell’ordine, Steflor di Paderno Dugnano (MI), Vivaio Franciacorta di Adro (BS) e Lago Fiorito di Desenzano sul Garda (BS).
I centri giardinaggio del centro Italia piacciono di più
L’indice di gradimento dei garden center italiani su Facebook è sempre alto: la media nazionale è di 4,61 stelle, in leggera flessione rispetto alle 4,68 stelle del 2021.
Su 478 garden center analizzati il 20% ha 5 stelle: sono 95 negozi, contro i 128 del 2021. La percentuale sale al 70% se consideriamo anche le pagine con almeno 4 stelle, mentre sono il 25% i garden senza voto.
Le pagine più “amate” sono nell’area centro con una media di 4,70 stelle; al contrario la media nazionale viene abbassata dal nord-ovest con un voto medio di 4,52 stelle.
I garden center più apprezzati sono in Campania con un voto medio di 4,81 stelle, in Trentino (4,78 stelle), in Calabria e Liguria (entrambe 4,77 stelle).
I garden center che hanno migliorato la propria valutazione nel 2022 sono in Liguria (4,77 stelle rispetto alle 4,54 del 2021) e Sardegna (da 4,44 a 4,56).
Per analizzare e confrontare le valutazioni delle singole città, abbiamo dovuto introdurre il limite della presenza di almeno 10 punti vendita. Entrando troppo nel dettaglio, con un campione così ridotto, emergerebbero casi limite: ci sono province (21 per la precisione) che hanno solo 1 punto vendita.
Tra le province che hanno almeno 10 garden center analizzati, spiccano Vicenza con un voto medio di 4,72 stelle e Treviso con 4,71 stelle (erano 4,68 nel 2021). Bene anche Roma e Bergamo che superano la media nazionale.
I garden center a 5 stelle
Anche in questo caso non è paragonabile un garden con 5 stelle espresse da 1 solo utente con uno da 4,9 stelle espresse da 500 votanti. Per analizzare in modo omogeneo la Facebook reputation dei centri giardinaggio italiani abbiamo quindi scelto di escludere dall’analisi i negozi con un numero di recensioni inferiore alla media nazionale di 51,9 giudizi. Dai 478 garden center analizzati l’analisi si è ristretta quindi a 117 negozi.
Abbiamo rilevato 95 garden center con 5 stelle, ma solo 6 hanno più di 52 recensioni.
Sono Casa Natura Vivaio di Taranto (114 recensioni), Flordenny di Bologna, De Antoni Garden di Vicenza, Dolomiti Garden di Belluno, Giannini Vivaio Garden Center di Bari e Mb Garden di Massa.
